Preguntas frecuentes...

Sabemos que tienes algunas preguntas y en Kredicity tenemos la respuesta para cada una de ellas. Si tienes consultas adicionales puedes realizarlas en el menú "Contáctenos".

​No, el estudio de crédito NO tiene ningún costo, es importante que tengas en cuenta que en Kredicity NUNCA te pediremos que canceles algún valor para estudios de crédito antes de acceder a tu crédito, todos los valores se pagan en la fecha límite de pago o antes si así tú lo quieres. Si recibes alguna solicitud acerca de esto debes comunicarlo de inmediato al correo: ayuda@kredicity.com​

Si, la plataforma hace verificaciones en las centrales de riesgo. Este proceso se realiza por medio de un sistema tecnológico que nos permite identificar los perfiles de los clientes y determinar su nivel de riesgo.

En Kredicity valoramos no solo tu historial crediticio en las centrales de riesgo, nuestro sistema realiza el cruce de más de 2.000 variables que permiten tomar una decisión, por tal razón si tu perfil cumple con los demás variables tu crédito podría ser aprobado.

i) Debes ser mayor de 18 años. ii) Ser colombiano y ser residente permanente en Colombia. iii) Tener una cuenta bancaria personal a tu nombre ya sea corriente o de ahorros (no empresarial). iv) Disponer de un celular personal a tu nombre que pueda recibir llamadas y mensajes vía SMS. (no empresarial). v) Tener un correo electrónico personal (no empresarial) vi) Diligenciar en su totalidad el formulario de solicitud de crédito con información exacta y veraz, y aceptar los términos y condiciones.

Ingresa a www.Kredicity.com, utiliza el simulador con los siguientes pasos: i) Elige la cantidad de dinero que deseas. ii) Elige el tiempo en el que puedes devolverlo. iii) Pulsa “Solicitar tu préstamo”. iv) Diligencia el formulario de solicitud de crédito en línea. Y listo! Si cumples con los requisitos te estaremos desembolsando el dinero como máximo en 24 horas hábiles (de 8:00 am. a 5:00 pm. de lunes a viernes excepto días festivos).

Si es tu primer crédito puedes realizar tu solicitud hasta por $280.000 si eres cliente antiguo dependiendo de tu comportamiento, es decir de tus buenos hábitos de pago, puedes solicitar hasta $700.000.

El crédito mínimo es de $100.000, con un plazo mínimo de 5 días para realizar el pago.

La tasa de interés que pagarás por tu préstamo será 24,8% EA (efectivo anual). En los simuladores que encuentras dentro de www.kredicity.com y en tu sesión de usuario, puedes visualizar a cuanto equivale este rubro en tu préstamo para los días que hagas uso de él.

Estos servicio deben usarse con responsabilidad y solo debes usarlos cuando tengas la plena seguridad de poder realizar el pago del valor total adeudado por los servicios contratados en la fechas de vencimiento de los mismos. Pues ante un incumplimiento en el pago de los servicios contratados, se generara el reporte negativo ante las Centrales de Riesgo. Cada crédito genera intereses y primas de seguros de deudor los cuales describimos a continuación: 1. Interés remuneratorio: Es la tasa de interés aplicada al monto total desembolsado durante el periodo de utilización. El tiempo de utilización se comprende desde el día en que te realizamos la notificación de desembolso, hasta el día real y efectivo del pago del total adeudado. Esta tasa es expresada en términos de Tasa Efectiva Anual (T.E.A.). Para realizar los cálculos de los intereses remuneratorios generados, ésta T.E.A. es dividida financieramente para determinar la Tasa Efectiva Diaria, que finalmente se multiplica por los días totales de utilización de tu crédito. Interés= valor solicitado * ((1+24,8%)^(Plazo/360)-1) * Número de días solicitados 2. Seguro de Vida deudores: El seguro de vida de deudores corresponde al valor del seguro o comúnmente denominado “Prima de seguro”, este concepto es un rubro de índole no financiero, lo que significa que No es generado en remuneración al monto del valor desembolsado, sino que corresponde a un seguro destinado a cubrir el valor total generado del crédito en el caso de fallecimiento o incapacidad total. Este tipo de seguros es utilizado en la mayoría de operaciones comerciales que incluyen cupos de endeudamiento o créditos. Nota: en los casos en que se incumpla con el pago en la fecha de vencimiento pactada, se generarán intereses moratorios y gastos de cobranza, los cuales SOLO serán cargados, si se materializa un incumplimiento por mora en las obligaciones adquiridas. En el momento de realizar tu solicitud, pues optar por realizarla de forma física o de forma virtual, si deseas realizarla de forma física debes enviar un correo electrónico a servicioalcliente@kredicity.com indicando tu interés de realizar la solicitud de forma física, a vuelta del correo te informaremos los pasos a seguir y los documentos autenticados en notaria publica que debes enviar por correo físico certificado a nuestras oficinas, el tiempo de respuesta a tu solicitud por medio físico suele tardar entre 8 y 15 días hábiles después de recibir la documentación. Si decides realizar tu solicitud de forma 100% virtual, debes contratar el servicio complementario de sesión de usuario de Administrador de crédito de virtual el cual es opcional y tiene un costo adicional, dado el software de Inteligencia Artificial (A.I.) utilizado en este servicio complementario, el tiempo de respuesta a tu solicitud suele tardar entre 15 minutos y 24 horas hábiles (*sujeto a posibilidad de contactibilidad **Aplican condiciones, sujeto a estudio de crédito y políticas de riesgo). Si tomas la decisión de adquirir el servicio complementario de Administrador de crédito virtual, adquirirás: i). Administrador de créditos virtual: Este concepto es un rubro de índole no financiero, lo que significa que es un servicio independiente que no es generado en remuneración a montos de crédito administrados, sino a la sesión de usuario de la plataforma Kredicity.com en la cual puedes controlar los créditos que utilizas, al igual que permitir un control y seguimientos automatizado de todas las etapas de los créditos. El arrendamiento del servicio es un cargo fijo mensual para 30 días; sin embargo, KREDICITY, dentro de su programa de Responsabilidad Social Empresarial y Promoción de la Inclusión Financiera en Colombia, otorga un incentivo especial a sus Clientes con el propósito de estimular el crédito formal y la Inclusión Financiera en el país, este incentivo cubrirá parte de los costos de suscripción con usos menores a 29 días, y su valor podrá conocerse directamente en el simulador de la página www.kredicity.com. Si no deseas utilizar la plataforma para el manejo y control de tus créditos, puedes realizar tu solicitud de crédito de forma física, para lo cual puedes notificarnos vía correo electrónico a servicioalcleinte@kredicity.com para explicarte el proceso y documentos autenticados que debes enviar para el procesamiento de la solicitud. ii) i.v.a tomando como base de aplicación el valor total de la suscripción al servicio complementario de Administrador de créditos virtual, generado hasta la fecha real de pago del mismo. En cualquier momento puedes acceder a tu cuenta de usuario y consultar el total de los valores generados por los servicios contratados hasta la fecha en la que realizas la consulta y proceder con tu pago si así lo deseas.

Puedes solicitar tu crédito desde cualquier lugar de Colombia, solo a través de nuestra página web www.krecidity.com

Trabajamos en constantes mejoras que permitan reducir los tiempos de respuesta de si tu solicitud es aprobada, en condiciones normales y siempre que podamos contactarte inmediatamente, tendrás una respuesta en aproximadamente 20 minutos o antes; en caso especiales o solicitudes fuera de horario hábil (lunes a viernes de 8:00am a 5 pm.) tu solicitud será procesada dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Una vez tu solicitud ha sido aprobada y se han realizado las validaciones finales, el créditos estará en tu cuenta dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la notificación de desembolso.

Una vez aprobado tu crédito en línea, se realiza una transferencia a la cuenta indicada por ti, en días y horario hábiles (De lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.).

No, para acceder a nuestros servicios debes tener la mayoría de edad (más de 18 años), este es uno de los requisitos mínimos que debes cumplir.

No, para acceder a nuestros servicios en www.kredicity.com debes tener un número de celular propio (no empresarial), un correo electrónico personal (no empresarial) y una cuenta bancaria personal (ahorros o corriente) (no empresarial). Estos son unos de los requisitos mínimos que debes cumplir y son indispensables para acceder a un préstamo con nosotros.

Kredicity utiliza una tecnología totalmente automatizada que tiene en cuenta más de 2.000 factores, variables y cálculos a la hora de aprobar o rechazar una solicitud, los resultados del cruce de esta información crean tu perfil crediticio, finalmente este perfil es validado con las políticas de riesgo internas que aprueban o rechazan la solicitud.

Para poder acceder a un cupo crediticio, es importante demostrar un ingreso periódico para poder cumplir con los compromisos adquiridos, puedes ser independiente pero con ingresos periódicos demostrables.

Toda las comunicaciones que se realizan con la plataforma www.kredicity.com cuentan con cifrado y protocolos de seguridad SSL, lo cual permite que la información sea encriptada entre la fuente y el receptor de la misma sin que terceras personas puedan interferirla. Toda la información suministrada es tratada únicamente para los fines que autorizas y siempre en cumplimiento con las normativas vigentes referentes a manejo de datos personales.

En tu sesión de usuario al dar clic en “Pagar” se te mostrarán los medios de pago que se te han habilitado para el pago de tu préstamo. Puedes realizar tu pago por consignación bancaría, transferencia en línea, a través de cualquier punto Vía Baloto a nivel nacional, o pago por botón PSE. Para más información ingresa a tu sesión de usuario.

Si deseas realizar tu pago por medio de transferencia electrónica, PSE o Vía Baloto puedes hacerlo los 7 días de la semana, si deseas realizarlo por consignación en banco debes hacerlo en los horarios bancarios habitados por la entidad.

Si, de acuerdo a nuestras políticas de riesgo, en algunos casos el monto aprobado en tu crédito puede ser menor al monto que has solicitado, cuando esto suceda nos pondremos en contacto contigo para que puedas decidir si lo aceptas o no.

Si, puedes realizar el pago de manera anticipada en estos casos solo pagas los intereses y cargos de los días que realmente utilizaste el crédito. Para saber el valor exacto a pagar en el día, debes ingresar a tu sesión de usuario en la sección “Pagar mi crédito hoy”

​ Si, máximo en el día de vencimiento o antes, puedes extender el plazo de pago de tu préstamo por una única vez hasta por un periodo máximo de 30 días adicionales al periodo inicial. Esto lo puedes hacer en cualquier momento ingresando a tu cuenta de usuario, para acceder a este beneficio deberás cancelar los valores generados por los servicios contratados hasta la fecha de la solicitud de ampliación.

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros para hacernos saber de tu intensión de pagar e informar la situación y llegar a un acuerdo de pago, es importante que sepas que el no pago de tu obligación genera cobro de intereses de mora hasta que se registre el pago y gastos de cobranza, a su vez serás reportado negativamente en las centrales de riesgo y si el incumplimiento persiste se trasladara la deuda a un cobrador externo. Recuerda que el manejo adecuado de tus obligaciones es tu mejor carta de referencia.

​En caso de incumplimiento en el pago se generaran los siguientes intereses moratorios​,​ estos ​valores solo se generaran cuando exista incumplimiento: A partir del día calendario siguiente a la fecha de vencimiento, tu crédito pasará al departamento de cobro de Kredicity y se empezarán a generar intereses por mora (o comúnmente llamados intereses moratorios) a la tasa máxima legal permitida en Colombia y vigente al momento de presentarse la mora, la cual será aplicada a los días en que se presentase la mora; periodo de mora comprendido desde el día calendario siguiente a la fecha de vencimiento del crédito hasta la fecha real y efectiva de pago del valor total adeudado. Igualmente, en el periodo de mora​ y solo si también has contratado el servicio de Administrador de Crédito Virtual​, serán cargados los valores ​de Administrador de Créditos Virtual toda vez que sigues haciendo​ control de tus créditos a través de los servicios de sesión de usuario, y del valor de seguro vida deudores puesto que el préstamo en ningún momento puede estar desamparado. Adicionalmente, al día siguiente de la fecha vencimiento, se realizará la notificación del posible reporte en el caso de que persista el incumplimiento en el pago; si aun así, pasados (20) días calendario después de la notificación, el incumplimiento continúa, Kredicity realizará el reporte negativo en las Centrales de Riesgo y allí permanecerá por el tiempo que indique la ley.

Los gastos de cobranza se generaran sobre las obligaciones impagas, pudiendo estos llegar desde un (10%) hasta un (50%) del total adeudado (según las gestiones de cobro realizadas), más los impuestos generados a que hubiere lugar. Estas labores de cobranza podrán realizarse con personal propio o de compañías externas expertas, según la complejidad de la gestión del cobro.

Puedes enviar una Consulta, Comentario, Sugerencia, Petición, Queja o Reclamo en cualquier momento a través de la pestaña Contáctanos. Una vez enviada, te contactaremos para aclarar los puntos a que haya lugar y darle la respuesta a tu comunicado.

SoloViVE S.A.S. empresa propietaria y operadora de www.kredicity.com, no incluye, ni incluirá servicios y/o actividades de intermediación o captación de recursos del público ahorrador, como tampoco realiza actividades de administración, gestión o inversión de recursos de terceros en títulos inscritos en la Bolsa de Valores de Colombia o cualquier otra actividad que sea privativa de las instituciones financieras, pues son este tipo de instituciones las llamadas para llevarlas a cabo. Bajo esta aclaratoria, si un cliente, usuario o deudor estuviese buscando dichos tipos de servicios, deberá hacerlo en compañía diferente a SoloViVE S.A.S. – Kredicity. Por tal razón, los entes reguladores de las operaciones comerciales de SoloViVE S.A.S. – Kredicity, son reguladas por la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Sociedades.

Puedes ejercer tu derecho de habeas data en cualquier momento a través de la pestaña Contáctanos. Te contactaremos para aclarar los puntos a que haya lugar y darle la respuesta a tu comunicado.

No, solo puedes tener un préstamo activo, una vez canceles un préstamo el sistema te habilita la solicitud de uno nuevo.

No, cada solicitud es evaluada por el sistema de forma automática para definir su viabilidad. En todo caso, SoloViVE SAS – Kredicity se reserva el derecho de Aprobar o Rechazar cualquier solicitud que reciba al igual que se reserva el derecho de Aprobar o Rechazar el desembolso incluso cuando la solicitud haya sido aprobada.

¿Cuánto dinero necesitas?

¿En cuántos días puedes pagarlo?

Esta es tu fecha de pago

Monto solicitado:$100.000

Interés (24.87% E.A.): $270

Seguro de deudor:


Administrador de
créditos virtual:

Incentivo a la
Inclusión financiera:

i.v.a.:

TOTAL:

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